Faq よくあるご質問 美しき自然 古の森に身も心も洗われる Faq よくあるご質問 美しき自然 古の森に身も心も洗われる
  • 宿泊について
  • キャンプについて
  • 山登りについて
  • スキーについて
  • レストランについて
  • その他
 
宿泊について
Q チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A チェックインは16:00、チェックアウトは10:00になります。
Q お部屋で食事をとる事はできますか?
A 申し訳ございません。お部屋でのお食事及びルームサービスは行っておりません。
Q 夕食、朝食の時間は何時ですか?
A 夕食は18:00~21:00までの営業となり、朝食は7:30~8:30までの営業となります。
Q 子供と一緒に添い寝は出来ますか?
A はい、できます。和室と洋室がございますが、和室でしたら安心してご利用頂けるかと思います。
Q コインランドリーはありますか?
A はい、ございます。公園センター1階にご用意してあります。また合宿用は4台の洗濯機を備えた場所をご利用いただけます。
Q ホテルから宅配はできますか?
A はい、できます。クロネコヤマトへの取次ぎを行っております。
Q 食べ物や飲物の持ち込みはできますか?
A 申し訳ございません。レストランやロビーでの持ち込み飲食はご遠慮いただいております。
Q 大浴場の営業時間は何時ですか?
A ご宿泊の方の場合は22:00までご利用ができます。また早朝の6:30~7:30までもご利用いただけます。
日帰り入浴の方の場合は11:00~19:00までのご利用となります。
Q インターネットの対応はありますか?
A 申し訳ございません。対応しておりません。
Q 送迎はありますか?
A ご宿泊の方の場合のみ,最寄りの駅及びバス停まで無料送迎を行っております。
Q 駐車料金はおいくらですか?
A 無料です。
※駐車場での事故については一切の責任を負い兼ねますのでご了承下さいませ。。
Q 駐車場は夜でも入れますか?
A はい、24時出入り可能です。
Q 一番近いガソリンスタンドはどこですか?
A お車で20分(約20㎞)のところにございます。
Q 支払いにクレジットカードは使えますか?
A VISA / MasterCard / JCB / Life / UC / DC / アメックス / UFJ / NICOS及びこれらの提携カードがご利用いただけます。また、iDもご利用いただけます。
Q 禁煙ルームはありますか?
A 当ホテルは全室及び館内禁煙となっております。
 
キャンプについて
Q 個別サイトにキャンピングカーは入れますか?
A 一部を除いて、テントサイトのそばに駐車スペースを設けていますのでご利用ください。ただし大型のキャンピングカーの場合駐車出来ないサイトもありますので、ご了承下さいませ。
Q レンタル品は予約しないと借りれませんか?
A チェックイン時にお申し付けいただければご用意致します。
Q 近くに食材の買える場所はありますか?
A 車で20分程度の場所にコンビニやスーパーがございます。
Q 近くに病院はありますか?
A 車で30分程度の場所に市民病院がございます。
Q クワガタ・カブトムシは捕れますか?
A ひろしま県民の森は豊かな自然に囲まれた公園です。もちろん、夏になるとクワガタムシやカブトムシも観察することができます。しかしながら、公園区域は国定公園内となりますので、観察した後は放して頂き、来年、再来年と毎年やってくる楽しみとしてご理解頂ければ幸いです。
Q 売店でお酒は販売していますか?
A お酒・ワイン・ビールなど販売しております。庄原の地酒もご用意しておりますのでお楽しみ下さい。
 
山登りについて
Q 雨が降った場合はパックはどうなりますか?
A 登山パックは天候に関係なくご利用頂けます。
Q 登山中にトイレに行きたくなった場合は?
A 登山道にはトイレはありませんので,できるだけ出発前に済ませてください。体調管理も登山には必要です。もしもの場合に備えて「水に流せるトイレットペーパー」を準備してください。
Q 装備はどんなものが必要ですか?
A リュック・飲み物(お茶や水)・雨具・帽子・軽食・お弁当
季節によって防寒着・靴はトレッキングシューズが良いですが,履きなれた運動靴でも大丈夫です。
※県民の森の山々は,往復1時間程度のコースから本格的なコースまで選ぶことができます。まずは2時間程度のコースから初めてください。不安のある方はお気軽にフロントへご相談下さいませ。
 
スキーについて
Q 初めてスキーを履くこどもを連れて行きたいのですが、何処で滑れば良いでしょうか?
A ホテルのすぐそばに傾斜の緩やかな広いゲレンデがありますのでそちらをご利用下さい。初めての方でも安心して遊べる場所ですのでご安心下さい。
Q こどもが遊べる場所はありますか?
A 緩やかな傾斜の広いゲレンデがございます。また、そり遊びをする場所もございます。
Q 雪が少ない年でも滑れますか?
A 当スキー場は中国地方でも有数の積雪量を誇るスキー場です。人口降雪システムはありませんが,暖冬でも問題なくご利用頂けます。
Q キッズエリアはスキーを履いたおとなも入れますか?
A 当スキー場はキッズエリアを特別設けていませんので、一緒にお楽しみ下さい。
Q ゲレンデ内にレストランはありますか?
A 2か所ございます。特に自家製カレーは自慢の味ですので、是非ご賞味下さい。
Q スノーボードは滑れますか?
A 全コース滑走可能です。
Q スキー・スノーボード用具の保管場所はありますか?
A 公園センターのロビーにございます。
Q リフトの下り線は乗車できますか?
A 申し訳ございません。安全面を考慮して下りでの乗車はご利用できません。
Q 夏もリフトを運行していますか?
A 県民の森のリフトは冬のみの営業となります。またスキーやスノーボードを履いていない方は法令上乗車ができませんのでご了承下さいませ。
Q リフトの待ち時間はどれくらいですか?
A 日曜や休日の多い日で10分程度となります。
Q 小さい子供を抱いてのリフト乗車はできますか?
A ご乗車は可能ですが、自己責任でお願いしております。
Q リフト券は何歳から必要ですか?
A 小学生からとなりますが,一人でスキーを履いてリフト乗車も一人でできるお子様は必要となります。
Q 子供スキー用品のレンタルはありますか?
A はい、ございます。靴は16cmからスキー板は90cmからご用意しております。
Q 2日間以上のレンタルはできますか?
A はい、ご利用頂けます。連日のご利用の場合、多少割引もございます。
Q 土日にレンタル商品の在庫がなくなってしまうことはありますか?
A レンタル用品は豊富にそろえておりますので,なくなってしまうようなことはございません。ご安心ください。
Q 申し込み用紙に記入したサイズから、実際着用した後のサイズ変更は可能ですか?
A はい、可能です。お近くの係員へお申し付けください。またレンタル中に足が痛くなった時や,板が合わない場合でも交換致しますので,お申し付けください。
Q ゴーグルや小物、グローブなどの小物類のみのレンタルはおこなっていますか
A 申し訳ございません。小物のレンタルは行っておりません。格安の手袋や帽子を販売していますので、そちらをご利用下さい。
Q スキー(スノーボード)用品を全く持っていないのですが、一式セットで借りることはできますか?
A 帽子や手袋のレンタルはございませんのでご了承下さいませ。また、スキー(ボード)や靴・ウエアーのレンタル用品はございますので、こちらはお持ちでなくてもご利用頂けます。
Q レンタルできる道具にはどんな種類がありますか?
A スキーやスノーボード・ウエアー以外に,そりやスノーシューがございます。
Q 託児所はありますか?
A 託児所はございませんが、食堂に畳の間がありますので、そちらをご利用ください。
Q 更衣室はありますか?
A 公園センターロビーにございます。
Q 仮眠施設はありますか?
A 申し訳ございませんがご用意しておりません。客室は日中時間利用(有料)が可能ですので、こちらをご検討下さい。
Q スキースクールへこどもを入れたいのですが・・・。
A キッズレッスンを行っておりますので、是非ご利用ください。
Q バッジテスト用の講習会等はありますか?
A バッジテストはシーズン中3回程度ございます。事前講習も承っております。
Q スクールは予約が必要ですか?
A 予約は必要ございません。
Q スキーは全く初めてなのですがスクールに入れますか?
A はい、ご利用頂けます。初めての方から上級者まで対応しておりますので、フロント等にご相談頂き、是非ご利用下さい。
 
レストランについて
Q 事前に支払いはできますか?
A はい、できます。スタッフにお申し付けください。
Q 朝食はどこで食べられますか
A 事前の予約となりますが、レストラン比婆山でご利用頂けます。
Q 予算はどれくらいですか
A 昼のランチは1,000円~3,500円になります。
夜のディナーコースやご宴会の場合は5,000円からご用意しております。
Q キャンセル料はかかりますか
A ご予約の2日前からキャンセル料が発生致しますので、ご了承下さいませ。
Q アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか
A はい、できます。お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
Q 個室はありますか
A はい、宴会場がございます。ご希望の場合はお申し付け下さい。
Q 禁煙席はありますか
A 申し訳ございません。レストランは全面禁煙となっております。
Q ラストオーダーの時間は何時ですか
A ランチタイムが14:00までとなり、ディナータイムが20:30となります。
 
その他
Q 身体障害者手帳を持っていますが・・・。
A 身体障害者手帳・戦傷病者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳を所持されている方は、ご利用の際にフロントへ手帳を提示することにより、一部施設の利用料金の減免を受けることができます。
Q スポーツ少年団で利用したいのですが・・・。
A スポーツ少年団に限らず、教育・訓練を目的とした幼稚園園児・小学校児童・中学校生徒・高等学校生徒で10人以上の団体は、 一部施設の利用料の減免を受けることができます。詳しくは、公園センターにお問い合せください。